Questions fréquentes à propos des propriétés
Q: Quelle est la taille des piscines dans les villas ?
R : Nous n’indiquons pas la taille exacte des piscines, cependant nous indiquons s’il s’agit d’une piscine de petite taille, de taille moyenne ou d’une grande piscine. Nous pouvons néanmoins vous communiquer l’information sur demande si nécessaire.
Q : Cette propriété est-elle ancienne ?
R : La majorité des villas que nous proposons ont seulement ont été construites il y a seulement 2 – 3 ans et avec notre équipe de maintenance quotidienne, nos villas sont dans les meilleures conditions quelque soit leur ancienneté.
Q : Disposez-vous du plan de la villa ?
R : Nous n’avons pas les plans des propriétés listées. Cependant, vous trouverez des photos et des vidéos sur notre site qui vous donnerons un réel aperçu de la configuration des villas.
Q : Y a-t-il une baignoire dans les salles de bain ?
R : Certaines des propriétés disposent d’une baignoire. Nous vous invitons cependant à vérifier cette information sur la page de description de la villa de votre choix.
Q : Les villas disposent-elles d’un coffre-fort ?
R : La grande majorité de nos villas proposent un coffre-fort. Cependant nous vous conseillons de vous référer au descriptif de la villa.
Q : Est-il possible de prendre des animaux dans la villa ?
R : Les animaux sont interdits dans les propriétés. Des frais de nettoyage de 10 000 THB sont appliqués si un ou des animaux sont présents dans la villa.
Q : Toutes les propriétés disposent-elles d’un parking ?
R : Toutes les villas ne disposent pas nécessairement d’un espace de parking.
Q : Quelle est la distance entre la propriété et la plage ?
R : Vous pouvez visualiser la distance à parcourir pour rejoindre la plage dans la description de chacune de nos villas sur notre site.
Q : Fournissez-vous un service gratuit de femme de chambre ?
R : Nous ne fournissons pas ce service gratuitement. Le service de femme de chambre est inclut dans le tarif (pour la majorité de nos propriétés).
Q : Est-il possible de payer la caution de sécurité par carte de crédit ?
R: La caution de sécurité n’est encaissé uniquement en liquide à votre arrivé. Il peut être de n’importe quel devise (la somme doit être égale à sont équivalent en THB), et vous sera de nouveau retournée à votre date de départ.
Questions à propos de la location
Q : Les attractions se trouvent-elles à proximité de la propriété ?
R : Notre équipe de réservation est capable d’estimer la distance dans la région de Pattaya, cependant, si vous souhaitez des informations sur d’autres destinations, nous pouvons vérifier avec nos intervenants locaux. Vous pouvez également utiliser la carte qui se trouve dans le descriptif de la villa comme référence.
Q : Est-il possible de réserver pour des personnes supplémentaires ?
R : Toutes les propriétés n’acceptent pas des personnes supplémentaires, mais si c’est le cas, la facturation est établie en fonction des tarifs sur propriétaire.
Q: Est-il possible d’organiser une fête privée dans la villa ?
R : Pratiquement toutes les villas sont situées dans un lotissement privé, donc une petite fête de 20h à 22h est convenable. En revanche, une fête après 22h peut causer un conflit avec les voisins. Si vous souhaitez organiser des fêtes avec un niveau sonore élevé, nous vous recommandons de louer une villa isolée, sans voisins.
Q : Est-il facile pour nous de trouver un service de taxi ?
R : Notre équipe en charge du service client et/ou les managers des villas peuvent vous assister pour ce service.
Q : A quelle fréquence les piscines sont nettoyées ?
R : Une fois par semaine. Cependant, quasiment toutes nos propriétés disposent d’un système de nettoyage.
Q : Comment rejoindre la villa ?
R : Pour la direction, nous fous fournissons un code GPS qui peut être utilisé avec votre smartphone et notamment sur Google Maps pour vous indiquer la direction à prendre pour rejoindre votre villa (vous recevrez les coordonnées GPS dans la fiche ou l’email de confirmation de votre réservation).
Q : Quelle sont les heures d’arrivées (check in) et de départs (check out) de la villa ?
R : Arrivé à partir de 13h00, départ à 11h00 du matin maximum.
Q : Offrez-vous la possibilité d’arriver plus tôt ou partir plus tard ?
R : Nous ne fonctionnons pas comme les grands hôtels qui disposent de plusieurs unités pour chaque type de chambre. Pour cette raison, cela dépend de l’accessibilité de chaque villa.
Q : Est-il possible de bénéficier d’un chef personnel et de services de massage dans la villa ?
R : Vous pouvez avoir tout ce dont vous souhaitez. Notre équipé de service client peut organiser cela pour vous, afin que vous puissiez vous détendre et passer un agréable moment avec nous.
Questions générales
Q : Les personnes parlent-ils Anglais en Thaïlande ?
R : Oui dans les zones très touristiques, cependant si vous voyagez dans des villages reculés, très peu de personnes parlent anglais bien que cela est en train de changer puisque l’anglais est enseigné dans la plupart des écoles. Quant au français, il vous sera très difficile de trouver des locaux parlant la langue.
Q : Qu’en est-il de l’échange des devises ?
R : Nous vous recommandons de changer votre devise en Thaïlande en ce moment puisque vous pouvez bénéficier d’un bon taux et contrairement à beaucoup de pays, vous vous apercevrez que vous trouverez quasiment les mêmes taux quelque soit l’endroit où vous vous trouvez en Thaïlande.
Q: Dois-je apporter mon propre équipement sportif ?
A : La majorité des golfeurs apportent leur propre équipement, cependant pour le golf et les sports aquatiques vous pouvez louer l’équipement.
Q : La Thaïlande est-il un bon endroit pour les enfants ?
R : Il y a de nombreuses activités dédiées aux enfants que ce soit sur terre ou dans l’eau, n’hésitez donc pas à visiter nos pages consacrées aux activités sur notre site. Bien qu’il est possible de faire du bowling et une séance de cinéma, après 19h les options pour les enfants sont limités, mais nous offrons un service de baby-sitting si vous le souhaitez.
Q : Y-a-t’il des festivals ou évènements que je ne dois pas rater ?
R : Il y a de nombreux évènements tout au long de l’année en Thaïlande. Le principal pour les touristes est le Songkran festival (le festival de l’eau) en avril. Vous pouvez en savoir plus sur notre site. Le nouvel an est aussi une période idéale pour visiter la Thaïlande.
Q : Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?
R : Visa et MasterCard sont des cartes très largement acceptées et utilisées dans les hôtels et certains restaurants. A noter qu’AMEX n’est pas accepté partout. Les petits hôtels, restaurants et de nombreuses boutiques n’acceptent pas les cartes de crédit, soyez donc préparés. Utilisez votre carte de crédit/débit pour obtenir du liquide des distributeurs (limités à 20.000 THB par jour). C’est le moyen le moins coûteux d’obtenir des bahts thaïlandais. Les distributeurs sont situés un peu partout, mais particulièrement dans les zones touristiques, les centres commerciaux, et à l’extérieur des banques et magasins. Vous pouvez également retirer d’espèce de votre carte crédit auprès des services de change mais vous devez présenter votre passeport.
Q : Les chèques voyages (travelers checks) sont-ils acceptés en Thaïlande ?
R : Oui. Les chèques étrangers peuvent facilement être échangés pour de l’espèce. Cependant, ce n’est pas le moyen le moins cher pour obtenir des bahts thaïlandais. Les services de change sont principalement situés dans les zones touristiques. Rappelez-vous de prendre votre passeport.
Q : Est-il possible de louer des équipements de plongée ?
R : Tous les centres de plongée louent les équipements appropriés.
Q : Ai-je réellement besoin d’une assurance ?
R : Il est souhaitable d’avoir une assurance puisque les factures médicales privées peuvent être assez coûteuses comme peu l’être la perte d’une caméra vidéo !
Q : Puis-je utiliser mon GSM en Thaïlande ?
R : Oui vous pouvez. La Thaïlande dispose de services réseaux 1800 modernes et fiable. Consultez votre fournisseur GSM de chez vous pour connaître les prix des appels et données sur le territoire thaïlandais.