ヴィラに関する質問事項
質問：ヴィラが所有するスイミング・プールの広さはどれぐらいですか？
答え：プールの広さに関して細かい記載はしておりませんが、プールの広さは大まかに３つのカテゴリーに分けております。それらは“小” “中” “大”です。お客様がもっと詳しくプールの大きさを知りたい場合は直接ヴィラのオーナーに聞いて下さい。
質問：ヴィラは古いですか？
答え：私達が紹介しているヴィラは新築か若しくは建てられてから２，３年しか経っていないものばかりです。新築ではないヴィラでも日々のお掃除やメンテナンスがしっかりしているので、コンディションは最高級です。
質問：ヴィラの間取り図はありますか？
答え：どのヴィラに関しても間取り図はご用意しております。また私達のウェブサイトをご覧いただければ、各ヴィラの写真やビデオが見られるので、別荘のレイアウトをイメージすることが出来るでしょう。
質問：洗面所に浴槽はありますか？
答え：ヴィラのすべてではありませんが、浴槽付きのバスルームは御座います。私達のウェブサイドをご覧いただければ、どのヴィラに浴槽があるのか確かめることが出来ます。
質問：ヴィラにはセキュリティーボックスは付いていますか？
答え：ほとんどのヴィラにはセーフティーボックスが付いていますが、ウェブサイトをご覧いただければどのヴィラにセーフティーボックスがあるのか確認することが出来ます。
質問：ペットをヴィラに持って行くことができますか？
答え：どのヴィラであろうともペットの持ち込みは禁止されています。ペットを持ち込んだお客様は10,000,00タイバーツをクリーニング代として支払う義務があります。
質問：ヴィラには駐車場がありますか？
答え：すべてのヴィラに駐車場があるわけではないので、私達のウェブサイトで確認してください。
質問：ビーチまでの距離はどれぐらいですか？
答え：ヴィラからビーチまでの距離はそれぞれ異なりますので、私達のウェブサイドで確認してください。
質問：無料のメイドサービスはありますか？
答え：無料のメイドサービスは御座いません。ただしどのヴィラにおいても簡易的なメイドサービスは宿泊料金の中に含まれています。
質問：クレジットカードでセキュリティー・デポジットを払うことが出来ますか？
答え：セキュリティー・デポジットはお客様が到着した時に現金のみでお支払下さい。どの通貨でも構いません。（各ヴィラで定められた金額をお支払頂きます） デポジットのお金はお客様が出発する時にお返し致します。
宿泊施設に関する質問事項
質問：宿泊するヴィラは市の中心街からどれぐらい離れているのか、また近くにある観光スポットは？
答え：私達のリザベーション・チームはパタヤでの宿泊に関しては、お客様が宿泊するヴィラから市の中心までどれぐらいかかるのか即答できます。パタヤ以外のエリアに関しては、各ローカルマネージャーに確認して返答します。若しくは私達のウェッブサイトをご覧頂ければ、各ヴィラを紹介するページに地図も付いております。
質問：ヴィラでは予定よりも多い人数で泊まることができますか？
答え：ヴィラによっては予定よりも多い人数で泊まれることが出来るかもしれませんが、その場合には追加料金が取られますのでご了承下さい。
質問：ヴィラでプライベート・パーティを開くことが出来ますか？
答え：ほとんどのヴィラはプライベートの敷地内にあるので、少人数であれば、２０時から22時の間にパーティを開くことは可能です。22時以降のパーティは近所迷惑になりますから自粛するようお願いします。もしあなたが盛大なパーティを開きたいのなら、近所に誰もいない孤立した場所にあるヴィラを借りることをお勧めします。
質問：タクシーを見つけることは難しいですか？
答え：カスタマーサービスのメンバーか若しくはヴィラ・マネジャーがタクシーの手配を致します。
質問：無料の送迎サービスはありますか？
答え：７日以上の宿泊で無料の送迎サービスをご用意しております。７日未満宿泊されるお客様に関しては、タクシーは2200バーツ、9人掛けのミニバンでは2600バーツ頂いております。
質問：スイミング・プールはどれぐらいの周期で掃除が行われるのですか？
答え：週に一回です。しかしながらほとんどのプールはワールプール・システムを導入しています。
質問：ヴィラまでどうやって行けばいいですか？
答え：ヴィラまでの道のりは、スマートフォーンでお使い頂けるＧＰＳコードをご利用下さい。若しくはグーグルマップのアプリケーションも利用できます。（ヴィラの予約が完了しましたら、ヴィラからＧＰＳコードが確認メールと一緒に送られてくるでしょう。もしくは予約フォームからでもＧＰＳの情報を入手できます）
質問：チェックインとチェックアウトの時間は?
答え：チェックインは13時から、チェックアウトは11時までです。
質問：早目のチェックインやレート・チェックアウトは受け付けてもらえますか？
答え：ヴィラは大きなホテルのように宿泊できる部屋が沢山あるわけではありません。よってこの件に関しては各ヴィラの予約状況に左右されます。
質問：ヴィラでは専属の料理人やマッサージをお願いすることが出来ますか？
答え：お客様のご要望に応じてすべてアレンジが可能です。私達、カスタマーサポートチームはお客様が休日をリラックスして過ごせますようにどのような手配も可能です。
一般的な質問
質問：タイでは英語が通用しますか？
答え：有名な観光地では英語がほとんど通用します。しかしながら地方へ行くと英語を理解する人は各段と少なくなるでしょう。最近においては学校で英語のクラスが増えてきているので、これからだんだんと地方へ行っても英語が使えるようになるでしょう。
質問：通貨の両替はどこで出来ますか？
答え：タイの通貨はタイで両替するのが一番お得です。どの国でも同じだと思いますが、タイに滞在中はどの銀行においてもレートは変わりません。もし貴方が高額な金額をタイバーツに両替したい場合は私達にご相談下さい。一般の銀行レートよりも少しだけ良いレートを提示することができるプライベート・バンクを紹介出来ます。
質問：自分のスポーツ用品や器具を持ってくる必要はありますか？
答え：ゴルフをプレーするお客様はほとんどがご自身のゴルフバックをお持ちになります。しかしながら、ウォータースポーツやゴルフ用品の貸し出しは可能です。
質問：タイは子供にとって良い場所ですか？
答え：陸地と海の両方で子供が楽しめる場所は沢山あります。私達のウェッブサイトに詳細が載っておりますのでお読みください。しかしながらテンピン・ボーリングや映画館は夜の7時以降お子様はお断りの場所が多いですが、そのような場合は私達が提供するベビーシッター・サービスをご利用下さい。
質問：タイで有名なお祭りや、イベントの時期はいつごろですか？
答え：タイでは一年を通して様々な行事が楽しめます。観光客にとって一番有名なお祭りはなんと言っても“ソンクラーン”でしょう。ソンクラーンとは日本語で水かけ祭になりますが、一年の中でもタイで一番蒸し暑い時期の４月になります。詳しいことは私達のウェッブサイトをご覧ください。タイで年末年始の休暇を過ごされるのもお勧めです。新年はとくに町中が活気に満ちて、楽しいひと時を過ごすことができるでしょう。
質問：どのようなクレジットカードが使えますか？
答え：Visaやマスターカードは有名なホテルや高級レストランでは、ほとんどご利用になることが出来るでしょう。アメックスはあまり一般的ではありません。注意事項として小さなホテル、レストランそして町にあるお店ではクレジットカードは使えませんので、現金をお持ちになることをお勧めします。1日20,000バーツのみになりますがＡＴＭを使ってクレジットカードやデビットカードから現金を引き出すことが出来ます。ＡＴＭはタイバーツを入手する一番安い方法になるでしょう。ＡＴＭはメジャーな観光地やデパートメント、銀行の外やお店の外にあります。地元の両替屋でタイバーツを両替することも出来ますが、この場合はパスポートが必要になってきます。
質問：タイでトラベラーチェックは使えますか？
答え：大丈夫です。トラベラーチェックをタイバーツへ両替することは可能ですが手数料が多めにかかってくるのでお気を付け下さい。トラベラーチェックを両替できる場所は有名な観光地なら必ずあります
質問：ダイビングの機材は借りれますか？
答え：ほとんどのダイビングショップでは、ダイビング機材のレンタルが可能です！
質問：保険に入る必要はありますか？
答え：万が一の為に保険に入ることを推奨します。思いがけない事故による医療機関の受診料は安くはありませんし、またビデオやカメラの盗難に備えて保険に入ることは大切でしょう。
質問：タイにおいて現在使っているＧＳＭを利用できますか？
答え：はい、お客様がお使いになっているＧＳＭをタイで利用することも可能です。タイには幾つかのモダンで安定した1800ものネットワークがあります。貴方がお使いになっているＧＳＭのプロバイダーにタイでのローミング料金をご確認下さい。また私達は無料でＳＩＭカード付の電話の貸し出しもしております。